Algemene Voorwaarden

Artikel 1 — Definities

Sentomus / Dienstverlener: Sento Group BV, die het Sentomus-bezoekersonderzoeksplatform exploiteert. Museum / Klant: De instelling die zich registreert en deelneemt aan het Sentomus-onderzoek. Overeenkomst: Deze algemene voorwaarden samen met de registratiebevestiging. Platform: Het online onderzoeksplatform toegankelijk via de regionale Sentomus-subdomeinen.

Artikel 2 — Taalprevalentie

In geval van enig conflict of inconsistentie tussen taalversies van deze voorwaarden, prevaleert de Engelstalige versie.

Artikel 3 — Diensten

Sentomus biedt een bezoekersonderzoeksplatform inclusief enquêtetools, een live dashboard en (afhankelijk van het lidmaatschapsplan) individuele rapporten en benchmarking. De specifieke functies per plan staan beschreven op sentomus.eu/details.

Artikel 4 — Lidmaatschap en duur

Lidmaatschappen zijn jaarlijks en worden niet automatisch verlengd. Na elke onderzoeksperiode wordt het museum gecontacteerd om een verlenging aan te bieden, zonder verplichting.

Artikel 5 — Één account per museum

Elke deelnemende instelling heeft recht op één account. Het delen van accounts tussen afzonderlijke instellingen is niet toegestaan.

Artikel 6 — Opzegging

Opzegging vereist 3 maanden schriftelijke opzegtermijn voor het einde van de abonnementsperiode, te sturen naar contact@sentogroup.eu.

Artikel 7 — Gegevens na beëindiging

Na beëindiging van het lidmaatschap blijven de gegevens van het museum 30 dagen toegankelijk. Na deze periode worden de gegevens permanent verwijderd.

Artikel 8 — Dienstwijzigingen

Sentomus behoudt zich het recht voor functies van het platform te wijzigen of stop te zetten. Musea worden minimaal 30 dagen van tevoren op de hoogte gesteld van belangrijke wijzigingen.

Artikel 9 — Beschikbaarheid

Het platform wordt aangeboden “zoals het is”. Sentomus doet redelijke inspanningen om beschikbaarheid te garanderen maar geeft geen garantie op ononderbroken toegang.

Artikel 10 — Professioneel gebruik

Het Sentomus-platform is bedoeld voor professioneel gebruik door museumorganisaties. De dienst is niet ontworpen voor particulieren.

Artikel 11 — Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Sentomus is beperkt tot het bedrag dat voor het lopende abonnementsjaar is betaald. Voor musea met het gratis plan is de aansprakelijkheid van Sentomus €0.

Artikel 12 — Gebruikslicentie

Sentomus verleent musea een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om het platform en eventuele verstrekte communicatiematerialen (bv. badges, sociale toolkit) te gebruiken voor het promoten van hun deelname aan het onderzoek.

Artikel 13 — Overdracht en stopzetting

Bij stopzetting van de Sentomus-dienst worden musea met 3 maanden opzegtermijn op de hoogte gesteld en worden alle gegevens beschikbaar gesteld voor export.

Artikel 14 — Toepasselijk recht

Deze voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de rechtbanken van Gent, België.

Artikel 15 — Contact

Sento Group BV — contact@sentogroup.eu — sentomus.eu