Over Sentomus
Het Europese museumpublieksonderzoek
Sentomus is een grootschalig, wetenschappelijk onderbouwd bezoekeronderzoeksprogramma voor musea in heel Europa. Ontwikkeld in samenwerking met een consortium van 7 universiteiten en ondersteund door toonaangevende museumorganisaties, helpt het musea te begrijpen wie hun bezoekers zijn, hoe ze het bezoek ervaren en welke impact het museum heeft op hun welzijn — via een laagdrempelige, betaalbare methodologie.
Op deze pagina vind je alles over het onderzoek: de geschiedenis en oorsprong, het Europese rapport, presentaties en media-aandacht, getuigenissen van deelnemende musea en een volledige lijst van musea die al hebben meegedaan.
musea in Europa
universitaire partners
landen
bezoekersresponsen
Geschiedenis
Geschiedenis van Sentomus
Sentomus begon als een praktisch idee: maak het gemakkelijk voor musea om robuuste bezoekersfeedback te verzamelen en te vertalen naar duidelijke inzichten. In nauwe samenwerking met ICOM België Vlaanderen en de Universiteit Antwerpen werd een pilotstudie gelanceerd met een brede groep musea in België en Brussel.
De pilot bevestigde de waarde van een laagdrempelige methode die toch diepgang biedt: bezoekers waren zeer tevreden en musea kregen concrete bewijzen over beleving, dienstverlening en maatschappelijke impact. De workshopdag die volgde hielp deelnemers om inzichten om te zetten in concrete prioriteiten.
Na de pilot groeide Sentomus uit tot een Europees onderzoek met sterke responspercentages en brede museumdeelname in België, Nederland, Duitsland, Frankrijk, Oostenrijk, Italië en Spanje — met het Verenigd Koninkrijk en andere landen toegevoegd in 2026. Vandaag kan Sentomus worden gebruikt als ad-hocmeting of als permanent instrument ter ondersteuning van besluitvorming, positionering en impactgesprekken met stakeholders.
Europees rapport
Europees rapport van Sentomus
Open het meest recente Europese rapport en ontdek hoe musea Sentomus gebruiken om bezoekers, servicekwaliteit en maatschappelijke impact te begrijpen.
Presentaties & Media
In de kijker
Van de pilotstudie in België tot een sessie op Museum Connections Parijs en een groeiend aantal media-aandacht — zo laat Sentomus zijn sporen na in de museumsector.
Pilotstudie
Waar het allemaal begon
Vóór de Europese uitrol werd een pilotstudie uitgevoerd in samenwerking met ICOM België Vlaanderen en de Universiteit Antwerpen in 50 musea — een doorsnede van het museumlandschap: kleine en grote instellingen en diverse museumtypes.
Prof. dr. Annick Schramme (Universiteit Antwerpen) leidde de academische kant van het onderzoek. Er werd een workshopdag georganiseerd voor deelnemende musea om resultaten te presenteren en teams te begeleiden bij het omzetten van inzichten in concrete acties.
Sergio Servellón
Voorzitter ICOM België Vlaanderen
Directeur FeliXart Museum
"Dit onderzoek is een fantastische kans voor musea om hun publiek te leren kennen via een laagdrempelige methodologie. Sentomus gaf ons gedetailleerde feedback over het museum en is zeer nuttig in onze dagelijkse werking. De benchmarking met andere musea was bijzonder interessant.
Het onderzoek toonde ook het belang en de zeer positieve impact van het museum op het welzijn van onze bezoekers aan, en is een geweldig instrument om gesprekken met onze stakeholders te onderbouwen."
Sentomus op Museum Connections Parijs 2026
Francis De Bonnaire vertegenwoordigde Sentomus tijdens een publieksstudiesessie op Museum Connections Parijs 2026, gericht op hoe musea verder kunnen gaan dan bezoekersaantallen en de waarde van de bezoekerservaring beter kunnen meten. Sentomus draagt bij met een laagdrempelige en wetenschappelijk onderbouwde aanpak die musea helpt bezoekersfeedback te vertalen naar duidelijke prioriteiten en impactverhalen.
Snel overzicht
Event: Museum Connections Parijs 2026
Speaker: Francis De Bonnaire
Topic: Publieksstudies & bezoekerservaring
Tool: Sentomus
Media
Sentomus in de media
Externe berichtgeving en partneraankondigingen over Sentomus in heel Europa.
Getuigenissen
Wat musea zeggen
Laurine, Van Gogh Museum
"Het rapport voelt waardevol aan vanaf de eerste lezing. Het brengt inzichten naar boven over thema's die we zelf niet meten, en de benchmarking geeft de resultaten de context die we nodig hebben om erop te handelen."
Antje Lehmann, Staatliche Kunstsammlungen Dresden
"We vonden de dataset en rapporten uiterst nuttig. Het onderzoek is rijk, boeiend en vol bruikbare informatie, vooral voor een netwerk van musea dat gedeelde inzichten en duidelijke vergelijkingen nodig heeft."
Amsterdam Museum
"Sentomus biedt zinvolle input voor onze eigen publieksonderzoeksaanpak. De resultaten helpen ons interne onderzoeksmodel aan te scherpen en bezoekersfeedback te vertalen naar duidelijke inzichten."
"Dit onderzoek is een fantastische kans voor musea om hun publiek te leren kennen via een laagdrempelige methodologie. Sentomus gaf ons gedetailleerde feedback over het museum en is zeer nuttig in onze dagelijkse werking. Het onderzoek toonde ook het belang en de zeer positieve impact van het museum op het welzijn van onze bezoekers aan, en is een geweldig instrument om gesprekken met onze stakeholders te onderbouwen."
Sergio Servellón — Voorzitter ICOM België Vlaanderen, Directeur FeliXart Museum
Musea
Musea die al deelnemen
Blader alfabetisch door de musea. Gebruik de zoekfunctie of spring naar een letter. Elke naam linkt naar de museumwebsite.