Chi siamo
Lo studio europeo sul pubblico dei musei
Sentomus è un programma di ricerca sui visitatori su larga scala, scientificamente fondato, per i musei di tutta Europa. Sviluppato in collaborazione con un consorzio di 7 università e supportato da importanti organizzazioni museali, aiuta i musei a capire chi sono i loro visitatori, come vivono la visita e quale impatto il museo ha sul loro benessere — attraverso una metodologia accessibile e conveniente.
In questa pagina troverete tutto sull'indagine: la sua storia e le sue origini, il rapporto europeo, presentazioni e copertura mediatica, testimonianze dei musei partecipanti e un elenco completo dei musei che hanno già partecipato.
musei in Europa
partner universitari
paesi
risposte dei visitatori
Storia
Storia di Sentomus
Sentomus è nato come un'idea pratica: rendere facile per i musei raccogliere feedback robusti dai visitatori e tradurli in apprendimenti chiari. In stretta collaborazione con ICOM Belgio Fiandre e l'Università di Anversa, è stato avviato uno studio pilota con un ampio gruppo di musei in Belgio e Bruxelles.
Il pilota ha confermato il valore di un metodo accessibile che offre comunque profondità: i visitatori erano molto soddisfatti e i musei hanno ottenuto prove concrete sull'esperienza, il servizio e l'impatto sociale. La giornata di workshop che ne è seguita ha aiutato i partecipanti a trasformare gli insight in priorità concrete.
Dopo il pilota, Sentomus è cresciuto in uno studio europeo con alti tassi di risposta e ampia partecipazione di musei in Belgio, Paesi Bassi, Germania, Francia, Austria, Italia e Spagna — con il Regno Unito e altri paesi aggiunti nel 2026. Oggi, Sentomus può essere utilizzato come misurazione ad hoc o come strumento permanente per supportare il processo decisionale, il posizionamento e le conversazioni sull'impatto con gli stakeholder.
Rapporto europeo
Rapporto europeo di Sentomus
Aprite l'ultimo rapporto europeo e scoprite come i musei utilizzano Sentomus per comprendere i visitatori, la qualità del servizio e l'impatto sociale.
Presentazioni & Media
Sotto i riflettori
Dallo studio pilota in Belgio a una sessione al Museum Connections Parigi e una crescente copertura mediatica — ecco come Sentomus sta lasciando il segno nel mondo dei musei.
Studio pilota
Dove è iniziato tutto
Prima del lancio europeo, è stato condotto uno studio pilota in collaborazione con ICOM Belgio Fiandre e l'Università di Anversa in 50 musei — rappresentando una sezione trasversale del panorama museale: istituzioni piccole e grandi e diversi tipi di musei.
La Prof.ssa Dr.ssa Annick Schramme (Università di Anversa) ha guidato il lato accademico dello studio. È stata organizzata una giornata di workshop per i musei partecipanti per presentare i risultati e guidare i team nel trasformare gli insight in azioni concrete.
Sergio Servellón
Presidente ICOM Belgio Fiandre
Direttore Museo FeliXart
"Questa ricerca è una fantastica opportunità per i musei di conoscere e coinvolgere il loro pubblico attraverso una metodologia accessibile. Sentomus ci ha fornito feedback dettagliati sul museo ed è molto utile nelle nostre operazioni quotidiane. Il benchmarking con altri musei è stato estremamente interessante.
Lo studio ha anche dimostrato l'importanza e il molto positivo impatto del museo sul benessere dei nostri visitatori, ed è un ottimo strumento per supportare le conversazioni con i nostri stakeholder."
Sentomus al Museum Connections Parigi 2026
Francis De Bonnaire ha rappresentato Sentomus durante una sessione sugli studi di pubblico al Museum Connections Parigi 2026, focalizzata su come i musei possono andare oltre le metriche di frequenza e misurare meglio il valore dell'esperienza del visitatore. Sentomus contribuisce con un approccio accessibile e scientificamente fondato che aiuta i musei a tradurre il feedback dei visitatori in priorità chiare e narrazioni di impatto.
Info rapide
Event: Museum Connections Parigi 2026
Speaker: Francis De Bonnaire
Topic: Studi di pubblico & esperienza del visitatore
Tool: Sentomus
Media
Sentomus nei media
Copertura esterna e annunci dei partner su Sentomus in tutta Europa.
Testimonianze
Cosa dicono i musei
Laurine, Museo Van Gogh
"Il rapporto appare prezioso dalla prima lettura. Porta alla luce insight su temi che non misuriamo noi stessi, e il benchmarking dà ai risultati il contesto di cui abbiamo bisogno per agire."
Antje Lehmann, Staatliche Kunstsammlungen Dresden
"Abbiamo trovato il dataset e i rapporti estremamente utili. Lo studio è ricco, coinvolgente e pieno di informazioni praticabili, specialmente per una rete di musei che ha bisogno di insight condivisi e confronti chiari."
Amsterdam Museum
"Sentomus fornisce un contributo significativo al nostro approccio di ricerca sul pubblico. I risultati aiutano ad affinare il nostro modello di ricerca interno e a tradurre il feedback dei visitatori in apprendimenti chiari."
"Questa ricerca è una fantastica opportunità per i musei di conoscere e coinvolgere il loro pubblico attraverso una metodologia accessibile. Sentomus ci ha fornito feedback dettagliati sul museo ed è molto utile nelle nostre operazioni quotidiane. Lo studio ha anche dimostrato l'importanza e il molto positivo impatto del museo sul benessere dei nostri visitatori, ed è un ottimo strumento per supportare le conversazioni con i nostri stakeholder."
Sergio Servellón — Presidente ICOM Belgio Fiandre, Direttore Museo FeliXart
Musei
Musei che già partecipano
Sfoglia i musei in ordine alfabetico. Usa la ricerca o salta per lettera. Ogni nome rimanda al sito web del museo.