À propos de Sentomus
L'étude européenne sur les publics des musées
Sentomus est un programme de recherche sur les visiteurs à grande échelle, scientifiquement fondé, destiné aux musées à travers l'Europe. Développé en collaboration avec un consortium de 7 universités et soutenu par des organisations muséales de premier plan, il aide les musées à comprendre qui sont leurs visiteurs, comment ils vivent leur visite et quel impact le musée a sur leur bien-être — via une méthodologie accessible et abordable.
Sur cette page, vous trouverez tout sur l'étude : son histoire et ses origines, le rapport européen, les présentations et la couverture médiatique, les témoignages des musées participants, et une liste complète des musées ayant déjà participé.
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Histoire
Histoire de Sentomus
Sentomus a débuté comme une idée pratique : faciliter la collecte de retours visiteurs robustes par les musées et les traduire en apprentissages clairs. En étroite collaboration avec ICOM Belgique Flandre et l'Université d'Anvers, une étude pilote a été lancée avec un large groupe de musées en Belgique et à Bruxelles.
Le pilote a confirmé la valeur d'une méthode accessible qui offre néanmoins de la profondeur : les visiteurs étaient très satisfaits et les musées ont obtenu des preuves concrètes sur l'expérience, le service et l'impact sociétal. La journée d'atelier qui a suivi a aidé les participants à transformer les insights en priorités concrètes.
Après le pilote, Sentomus s'est développé en une étude européenne avec de forts taux de réponse et une large participation de musées en Belgique, aux Pays-Bas, en Allemagne, en France, en Autriche, en Italie et en Espagne — avec le Royaume-Uni et d'autres pays ajoutés en 2026. Aujourd'hui, Sentomus peut être utilisé comme mesure ponctuelle ou comme outil permanent pour soutenir la prise de décision, le positionnement et les conversations d'impact avec les parties prenantes.
Rapport européen
Rapport européen de Sentomus
Ouvrez le dernier rapport européen et découvrez comment les musées utilisent Sentomus pour comprendre les visiteurs, la qualité de service et l'impact sociétal.
Présentations & Médias
Sous les projecteurs
De l'étude pilote en Belgique à une session à Museum Connections Paris et une couverture médiatique croissante — voici comment Sentomus laisse sa marque dans le monde des musées.
Étude pilote
Là où tout a commencé
Avant le déploiement européen, une étude pilote a été menée en collaboration avec ICOM Belgique Flandre et l'Université d'Anvers dans 50 musées — représentant une coupe transversale du paysage muséal : petites et grandes institutions et types de musées variés.
La Prof. Dr. Annick Schramme (Université d'Anvers) a dirigé le volet académique de l'étude. Une journée d'atelier a été organisée pour les musées participants afin de présenter les résultats et guider les équipes dans la transformation des insights en actions concrètes.
Sergio Servellón
Président d'ICOM Belgique Flandre
Directeur du Musée FeliXart
"Cette recherche est une fantastique opportunité pour les musées de connaître et d'engager leur public via une méthodologie accessible. Sentomus nous a donné des retours détaillés sur le musée et est très utile dans nos opérations quotidiennes. Le benchmarking avec d'autres musées était extrêmement intéressant.
L'étude a également démontré l'importance et l'impact très positif du musée sur le bien-être de nos visiteurs, et est un excellent outil pour étayer nos conversations avec nos parties prenantes."
Sentomus à Museum Connections Paris 2026
Francis De Bonnaire a représenté Sentomus lors d'une session sur les études de public à Museum Connections Paris 2026, axée sur la façon dont les musées peuvent aller au-delà des chiffres de fréquentation et mieux mesurer la valeur de l'expérience visiteur. Sentomus contribue avec une approche accessible et scientifiquement fondée qui aide les musées à traduire les retours visiteurs en priorités claires et en récits d'impact.
Info rapide
Event: Museum Connections Paris 2026
Speaker: Francis De Bonnaire
Topic: Études de public & expérience visiteur
Tool: Sentomus
Médias
Sentomus dans les médias
Couverture externe et annonces de partenaires sur Sentomus à travers l'Europe.
Témoignages
Ce que disent les musées
Laurine, Musée Van Gogh
"Le rapport se révèle précieux dès la première lecture. Il met en lumière des insights sur des thèmes que nous ne mesurons pas nous-mêmes, et le benchmarking donne aux résultats le contexte dont nous avons besoin pour agir."
Antje Lehmann, Staatliche Kunstsammlungen Dresden
"Nous avons trouvé l'ensemble de données et les rapports extrêmement utiles. L'étude est riche, engageante et pleine d'informations exploitables, surtout pour un réseau de musées qui a besoin d'insights partagés et de comparaisons claires."
Amsterdam Museum
"Sentomus apporte une contribution significative à notre propre approche de recherche sur les publics. Les résultats aident à affiner notre modèle de recherche interne et à traduire les retours visiteurs en apprentissages clairs."
"Cette recherche est une fantastique opportunité pour les musées de connaître et d'engager leur public via une méthodologie accessible. Sentomus nous a donné des retours détaillés sur le musée et est très utile dans nos opérations quotidiennes. L'étude a également démontré l'importance et l'impact très positif du musée sur le bien-être de nos visiteurs, et est un excellent outil pour étayer nos conversations avec nos parties prenantes."
Sergio Servellón — Président ICOM Belgique Flandre, Directeur Musée FeliXart
Musées
Musées qui participent déjà
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