Über Sentomus
Die europäische Museumsbesucherstudie
Sentomus ist ein groß angelegtes, wissenschaftlich fundiertes Besucherforschungsprogramm für Museen in ganz Europa. In Zusammenarbeit mit einem Konsortium von 7 Universitäten und unterstützt von führenden Museumsorganisationen hilft es Museen zu verstehen, wer ihre Besucher sind, wie sie den Besuch erleben und welchen Einfluss das Museum auf ihr Wohlbefinden hat — durch eine niedrigschwellige, erschwingliche Methodik.
Auf dieser Seite finden Sie alles über die Studie: ihre Geschichte und Ursprünge, den Europäischen Bericht, Präsentationen und Medienberichterstattung, Erfahrungsberichte teilnehmender Museen und eine vollständige Liste der Museen, die bereits teilgenommen haben.
Museen in Europa
Universitätspartner
Länder
Besucherantworten
Geschichte
Geschichte von Sentomus
Sentomus begann als praktische Idee: Museen die Möglichkeit geben, robustes Besucherfeedback zu sammeln und in klare Erkenntnisse umzuwandeln. In enger Zusammenarbeit mit ICOM Belgien Flandern und der Universität Antwerpen wurde eine Pilotstudie mit einer breiten Gruppe von Museen in Belgien und Brüssel gestartet.
Der Pilot bestätigte den Wert einer niedrigschwelligen Methode, die dennoch Tiefe liefert: Besucher waren sehr zufrieden, und Museen erhielten konkrete Belege über Erlebnis, Service und gesellschaftliche Wirkung. Der anschließende Workshop-Tag half den Teilnehmern, Erkenntnisse in umsetzbare Prioritäten zu übersetzen.
Nach dem Pilot wuchs Sentomus zu einer europäischen Studie mit starken Rücklaufquoten und breiter Museumsbeteiligung in Belgien, den Niederlanden, Deutschland, Frankreich, Österreich, Italien und Spanien — mit dem Vereinigten Königreich und weiteren Ländern ab 2026. Heute kann Sentomus als Ad-hoc-Messung oder als dauerhaftes Instrument zur Unterstützung von Entscheidungsfindung, Positionierung und Wirkungsgesprächen mit Stakeholdern eingesetzt werden.
Europäischer Bericht
Europäischer Bericht von Sentomus
Öffnen Sie den neuesten Europäischen Bericht und erfahren Sie, wie Museen Sentomus nutzen, um Besucher, Servicequalität und gesellschaftliche Wirkung zu verstehen.
Präsentationen & Medien
Im Rampenlicht
Von der Pilotstudie in Belgien bis zu einer Session auf Museum Connections Paris und einer wachsenden Medienberichterstattung — so hinterlässt Sentomus seine Spuren in der Museumswelt.
Pilotstudie
Wo alles begann
Vor dem europäischen Rollout wurde in Zusammenarbeit mit ICOM Belgien Flandern und der Universität Antwerpen eine Pilotstudie in 50 Museen durchgeführt — ein Querschnitt der Museumslandschaft: kleine und große Einrichtungen und verschiedene Museumstypen.
Prof. Dr. Annick Schramme (Universität Antwerpen) leitete den wissenschaftlichen Teil der Studie. Ein Workshop-Tag wurde für teilnehmende Museen organisiert, um Ergebnisse zu präsentieren und Teams dabei zu unterstützen, Erkenntnisse in konkrete Maßnahmen umzusetzen.
Sergio Servellón
Präsident ICOM Belgien Flandern
Direktor FeliXart Museum
"Diese Forschung ist eine fantastische Möglichkeit für Museen, ihr Publikum durch eine niedrigschwellige Methodik kennenzulernen. Sentomus gab uns detailliertes Feedback über das Museum und ist sehr nützlich in unserem täglichen Betrieb. Das Benchmarking mit anderen Museen war äußerst interessant.
Die Studie zeigte auch die Bedeutung und die sehr positive Wirkung des Museums auf das Wohlbefinden unserer Besucher und ist ein großartiges Werkzeug, um Gespräche mit unseren Stakeholdern zu untermauern."
Sentomus auf Museum Connections Paris 2026
Francis De Bonnaire vertrat Sentomus während einer Publikumsstudiensession auf Museum Connections Paris 2026, die sich darauf konzentrierte, wie Museen über Besucherzahlen hinausgehen und den Wert der Besuchererfahrung besser messen können. Sentomus trägt mit einem niedrigschwelligen und wissenschaftlich fundierten Ansatz bei, der Museen hilft, Besucherfeedback in klare Prioritäten und Wirkungsnarrative zu übersetzen.
Kurzinfo
Event: Museum Connections Paris 2026
Speaker: Francis De Bonnaire
Topic: Publikumsstudien & Besuchererfahrung
Tool: Sentomus
Medien
Sentomus in den Medien
Externe Berichterstattung und Partnerankündigungen über Sentomus in ganz Europa.
Erfahrungsberichte
Was Museen sagen
Laurine, Van Gogh Museum
"Der Bericht fühlt sich vom ersten Lesen an wertvoll an. Er bringt Erkenntnisse zu Themen ans Licht, die wir selbst nicht messen, und das Benchmarking gibt den Ergebnissen den Kontext, den wir brauchen, um darauf zu reagieren."
Antje Lehmann, Staatliche Kunstsammlungen Dresden
"Wir fanden den Datensatz und die Berichte äußerst nützlich. Die Studie ist reich, ansprechend und voller umsetzbarer Informationen, besonders für ein Netzwerk von Museen, das gemeinsame Erkenntnisse und klare Vergleiche benötigt."
Amsterdam Museum
"Sentomus liefert bedeutsame Beiträge für unseren eigenen Publikumsforschungsansatz. Die Ergebnisse helfen, unser internes Forschungsmodell zu schärfen und Besucherfeedback in klare Erkenntnisse zu übersetzen."
"Diese Forschung ist eine fantastische Möglichkeit für Museen, ihr Publikum durch eine niedrigschwellige Methodik kennenzulernen. Sentomus gab uns detailliertes Feedback über das Museum und ist sehr nützlich in unserem täglichen Betrieb. Die Studie zeigte auch die Bedeutung und die sehr positive Wirkung des Museums auf das Wohlbefinden unserer Besucher und ist ein großartiges Werkzeug, um Gespräche mit unseren Stakeholdern zu untermauern."
Sergio Servellón — Präsident ICOM Belgien Flandern, Direktor FeliXart Museum
Museen
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